Fraktpolicy

Leverans i hela Sverige

Tillverkning och standardleverans i hela Sverige tar vanligtvis totalt 2–3 veckor. Prioriterad tillverkning och expressleverans mot tillägg tar vanligtvis totalt 10–12 kalenderdagar. Samma uppskattningar gäller för inomhus- och utomhusskyltar.

Tiderna omfattar både tillverkning och leverans. Större beställningar har en separat tidsplan som bekräftas i offerten.

Vi erbjuder fri standardfrakt i hela Sverige med transportörer som FedEx, DHL och UPS. Tillgängliga leveransalternativ visas i samband med din beställning.

När börjar tiden räknas?

För beställningar utan begäran om designskiss räknas tiden från betalningen.

Om du begär en designskiss för en betald beställning i designverktyget skickar vi den via mejl för granskning. Tiden börjar räknas när du godkänner skissen eller när 24 timmar har gått utan svar. Om vi inte får något svar inom den tiden betraktas designen som godkänd och tillverkningen börjar. Vi anger tidsfristen i mejlet.

För logotyper och andra offertprojekt börjar tillverkningen när både nödvändigt designgodkännande och betalning är klara. Överenskomna ändringar i designen eller beställningen kan påverka tidsplanen.

Tull- och importavgifter

Vi hanterar tullärenden för beställningar med leverans i Sverige. Om du oväntat debiteras en tull- eller importavgift och betalar den, mejla ordernumret, avgiftsbeskedet och betalningsbeviset till support@theartneon.com. Vi ersätter avgiften.

Spårning och leveransdatum

När din beställning skickas mejlar vi en spårningslänk. Du kan också använda vår sida för orderspårning.

Behöver du skylten till ett evenemang eller en invigning? Kontakta oss före beställning så att vi kan bekräfta vad som är möjligt. Standard- och expresstider är uppskattningar. Ett bestämt ankomstdatum måste avtalas med vårt team.

Transportskada eller saknad vara

Kontrollera beställningen när den kommer fram. Anmäl skador eller saknade varor så snart som möjligt, helst inom 72 timmar. Spara förpackningen och skicka bilder på varan, kartongen och fraktetiketten till support@theartneon.com. Denna önskade anmälningstid begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.